Usługi
- Wybór Rozwiązań CRM
- Wdrożenia CRM
- Oracle Siebel CRM
- Oracle CRM On Demand
- Oracle Fusion CRM
- MS Dynamics CRM
- Salesforce.com CRM
- Oracle PeopleSoft CRM
- Wdrożenia BPM / Workflow
- Wdrożenia Unica Campaign Management
- Usługi zapewniania jakości
- Usługi utrzymania aplikacji
- Usługi cloud services
- Wdrożenia FICO
Oracle CRM On Demand
Rozwiązanie Oracle CRM On Demand jest rozwiązaniem typu „Software as a service”, czyli działającym w popularnym modelu „cloud computing”. Takie podejście pozwala na redukcję kosztów i czasu wdrożenia oraz nie wymaga utrzymywania zaplecza IT.
Główne moduły Oracle CRM On Demand to:
- Sales
- Marketing
- Service
- Analytics
Oracle CRM On Demand dostarcza możliwości pracy Offline, a prosta instalacja tej wersji pozwala na zarządzanie: podmiotami, osobami kontaktowymi, możliwościami („opportunities”) oraz spotkaniami i zadaniami bez dostępu do internetu.
Oracle CRM On Demand współpracuje z pakietem Microsoft Office:
- Outlook – dodatek do aplikacji MS Outlook pozwalający na automatyczne zapisywanie wysyłanych wiadomości jako związanych z obiektami w systemie CRM np. firmą, osobami kontaktowymi, okazjami sprzedażowymi („leads”), możliwościami („opportunities”) i zleceniami serwisowymi. Możliwa jest również synchronizacja kontaktów, zadań i kalendarza między systemem CRM, a aplikacją Outlook. Zobacz demo integracji z Outlook »
- Word – dodatek do aplikacji MS Word, który pozwala na tworzenie korespondencji seryjnej w oparciu o dane pobierane z systemu CRM. Korespondencję można wysłać tradycyjną pocztą jako korespondencję seryjną (drukowanie personalizowanych wiadomości lub etykiet na koperty), jak również elektronicznie w formie e-maila. Zobacz demo integracji z Word »
- Excel – dodatek do aplikacji MS Excel, który pozwala na import danych z systemu CRM, tworzenie raportów, wykresów w oparciu o te dane. Pobrane dane można w każdej chwili odświeżyć. Zobacz demo integracji z Excel »
Oracle CRM On Demand pozwala na prostą integrację z rozmaitymi serwisami społecznościowymi (np. facebook.com) pozwalając na zautomatyzowane poszukiwanie odbiorców produktów wśród internautów wykazujących aktywność związaną z naszą ofertą.
Poniżej przykład integracji Oracle CRM On Demand z aplikacją Gtalk, Google Maps, LinkedIn. Dzięki aplikacji Gtalk możemy komunikować się wewnątrz firmy (jak również z klientami) nie opuszczając okna przeglądarki, na mapie widzimy gdzie szukać naszego klienta, a dzięki portalowi LinkedIn możemy szybko zdobyć więcej informacji na jego temat. Zobacz demo integracji z Social Media »
Obecnie na rynku istnieją aplikacje stworzone przez Oracle jak również firmy partnerskie pozwalające na pracę z Oracle CRM On Demand przy wykorzytaniu:
- iPhone
- iPad
- BlackBerry
- Telefonów z systemem Android
Poniżej film przedstawiający aplikację CRM Gadget na systemie Android.
Moduł CRM On Demand Marketing pozwala na tworzenie rozbudowanych kampani marketingowych (email, telefon), np. formularzy (ankiet) i automatyczne zbieranie danych kontaktowych, odpowiedzi na pytania, zapisywanie klientów "Prospect/Lead" w bazie.
Przy wielostopniowych kampaniach, można budować inteligentne formularze bazujące na poprzednio udzielonych odpowiedziach, a także uzależniać kolejne kroki kampanii od zachowań klientów, np. możemy wysłać formularz tylko do tych uczestników kampanii, którzy w kroku poprzednim ściągnęli lub obejrzeli ofertę.
Dodatkowo możliwe jest także budowanie dynamicznych list klientów biorących udział w kampanii. Korzystając z dostępnych funkcji budowanie kampanii skierowanej do klientów, czy klientów potencjalnych stanie się skuteczniejsze i bardziej wydajne. Dodatkowo mając pod każdym "prospectem" zapisane działania w ramach kampanii możemy w łatwy sposób badać wynki kampanii i określać który z naszych uczestników stanie się "opportunity".
Więcej informacji można znaleźć na:
- oracle.com/CRM
- blogs.oracle.com/CRM
- youtube.com/OracleCRM
- twitter.com/OracleCRM
- facebook.com/OracleCRM
Możemy pochwalić się doświadczonym i certyfikowanym zespołem konsultantów.
Dbamy o to by nasi konsultanci posiadali zawsze aktualne informacje o produktach Oracle, dlatego co roku jesteśmy obecni na Oracle Open World. Zapraszamy do zapoznania się z planami rozwojowymi Oracle CRM On Demand na rok 2012 (pobierz plik tutaj - 5MB). Opierając się na dostępnych informacjach projektujemy i wdrażamy rozwiązania optymalne dla naszych Klientów.
Nasze kompetencje w zakresie wdrożeń rozwiązań Oracle potwierdza wieloletnia współpraca z dostawcą tego rozwiązania i status firmy partnerskiej:
- W 2006 roku uzyskaliśmy partnerstwo Oracle i dostęp do Oracle Partner Network.
- W 2009 roku uzyskaliśmy status certyfikowanego partnera Oracle.
- W 2010 roku uzyskaliśmy status Oracle Gold Partner.
Doświadczenie w zakresie wdrożeń rozwiązań Oracle potwierdzają referencje m.in. od Oracle USA:
W razie zainteresowania prosimy o kontakt:
