Czy obsługa klienta przeniesie się na Facebook-a? Czy firmy przeniosą komunikację z klientami i self-service do mediów społecznościowych? Czy customer care zamieni się w social care, a Generacja Y zacznie się sama obsługiwać? Jak analizować i wykorzystywać informacje oraz zapytania zgłaszane przez klientów poprzez media społecznościowe? Zapraszamy na pierwsze spotkanie społeczności Open Outbox - jak zawsze w pierwszy piątek miesiąca - tym razem w piątek 5. listopada 2010 r. w godz. 17.00-21.00 w siedzibie firmy Outbox - ekspertów rozwiązań CRM (Warszawa, ul. Grójecka 5, Biuro Outbox, 6. piętro). Prosimy o potwierdzenie zgłoszenia przez stronę wydarzenia. Liczba miejsc ograniczona. więcej

W kolejnym odcinku vloga (czyli video bloga ;-) Outbox rozmawiamy właśnie na temat bolączek nękających telekomy, metod jakimi telekomy konkurują, jak rozpaczliwie walczą z czasem i jak duże znaczenie ma dla nich samoobsługa klienta.  Rozmawiają Marcin Ciesielski, Członek Zarządu ds. Strategii i Rozwoju, oraz Paweł Nysiak, Szef Działu Rozwoju Produktów Outbox. Zapraszamy do oglądania i dzielenia się przemyśleniami. Dyskusja jak zwykle mile widziana na forum open.outbox.pl. Zapraszamy! więcej

Wywiad z założycielami Outbox przeprowadzony z okazji 5. rocznicy założenia firmy. więcej

Sławomir Lachowski, twórca mBanku, był Gościem Specjalnym imprezy urodzinowej, która odbyła się 10. czerwca 2010 r. w Platinium Club, Warszawa. Prezes Lachowski wygłosił krótkie przemówienie na temat przełomowych innowacji oraz znaczenia Customer Experience w biznesie. więcej

Wideo-relacja z 5. urodzin firmy Outbox, które odbyły się 10. czerwca 2010 r. w Platinium Club, Warszawa. Poza impresjami z imprezy trochę zwierzeń Założycieli firmy na temat trudnych początków. więcej